Контролер газового хозяйства( НижегородЭнергоГазРасчет )

Описание

[pict001.jpg]
Кротова Ольга
Женщина, 46 лет, родилась 28 января 1976
+7 (908) 2351234 — предпочитаемый способ связи
+7 (904) 0492814
krotova.olga.82@gmail.com
Проживает: Балахна
Гражданство: Россия, есть разрешение на работу: Россия
Не готова к переезду, не готова к командировкам
Желаемая должность и зарплата
Коуч, психология
Специализации:
— Психолог
Занятость: проектная работа, стажировка, частичная занятость, полная
занятость
График работы: удаленная работа, гибкий график, сменный график
Желательное время в пути до работы: не имеет значения

50 000
руб.
Опыт работы —12 лет 5 месяцев
Октябрь 2021 — настоящее время
1 год 2 месяц
Индивидуальное предпринимательство / частная практика / фриланс
Консультации и психологическая поддержка.
Консультация и работа с клиентами. Частная практика онлайн -
самозанятый гражданин.
Методом краткосрочной психологической помощи и поддержки.
Разработка авторских курсов.
Проект "проЗрение".
Проект "5-й КВАДРАНТ" Работа с психосоматикой.
Работа с группой людей и личные сессии.
Успешные кейсы. Работа с ПТСР, с тревожностью, страхом и
изнасилованием. В итоге стойкое длительное избавление от тревоги, от
миксидермы, фобий. Работа вокруг эмоций с заболеванием Сахарный диабет
- понижения инсулина до варианта нормы у клиента. Или кейс: нос 6 лет
не дышал, а во время 4-й сессии начал дышать. Работа с хроническим
бронхитом. Менее 1 сессия.Кожа.
Клиенты начинают гораздо лучше видеть, если работаем со зрением.
Работа с неуверенностью в себе. От 1 до 5 сессий.
Состою в супервизии. Прохожу проработки.
ДПДГ, НЛП, МАК, гипноз эриксоновский, директивный, сказкотерапия,
чистый язык Дэвида Гроува. Ведение соцсетей, съёмки и монтаж
видеороликов. Посты, работа в Канве.
Февраль 2021 — Сентябрь 2021
8 месяцев
Медицинский центр "Женский центр"
Нижний Новгород
Медицина, фармацевтика, аптеки
• Лечебно-профилактические учреждения
• Клинические исследования
Удалённый администратор
Входящие и исходящие звонки, приглашение по акции, обработка звонков.
Прозвон по заявкам на сайте. Запись в программе 1С пациентов на прием
ко врачам, консультирование о ценах, услугах и особенностях
манипуляций. Проведение интервью о качестве услуг.
Декабрь 2020 — Январь 2021
2 месяца
Клиника Имплантика и Валидент Стоматология
Москва
Медицина, фармацевтика, аптеки
• Клинические исследования
Оператор call-центра удаленно
Прием входящих звонков. Прозвон по теплой базе и новым лидам.
Приглашение пациентов по акции, консультирование о ценах, услугах и
манипуляциям. Запись на прием ко врачам. Обзвон пациентов для
напоминания о визите.Отправка СМС-уведомлений. Отслеживание не
пришедших и приглашение перезаписаться на прием. Оформление информации
в программах стомпро и битрикс. Окончание моей деятельности - в связи с
ликвидацией собственного контактного центра организацией.
Январь 2016 — Ноябрь 2020
4 года 11 месяцев
Магазин Товары для дома, г. Балахна
Балахна
Старший продавец-консультант
Приём и выкладка товара, работа с покупателями, поставщиками и
заявками. Принятие решений в соответствии с должностью.
(+ декретный отпуск и отпуск по уходу за ребёнком до 3-х лет)
Август 2014 — Январь 2016
1 год 6 месяцев
ООО "Женский центр", г. Нижний Новгород
Нижний Новгород
Медицина, фармацевтика, аптеки
• Лаборатория, исследовательский центр
• Клинические исследования
Оператор call-центра, на круглосуточном номере.
Круглосуточный приём звонков, консультирование и запись в электронном
виде на приём м к доктору детей и взрослых к платным специалистам и по
программе ОМС. Акиивный обзвон (в будни в первой половине дня)
пациентов, приглашение и информирование по акциям и ценам в нашей
клинике. Обзвон пациентам, которые уже записаны на прием с целью
напомнить о нем. Телефон у меня был круглосуточно. Прием звонков со
всех центров - переадресация на аппарат, кот.был при мне.
Ответы на отзывы с сайта, переписка с пациентами по электронной почте.
Ночью и днём прием звонков в пассивном режиме ожидания.
Февраль 2014 — Август 2014
7 месяцев
Фантел, г. Нижний Новгород
Нижний Новгород
Оператор call-центра
Проекты: "Ипсос", "ВЦИОМ", "Тинькофф", обзвон холодной базы в г.
Череповец по установке газовых счетчиков.
Май 2010 — Февраль 2014
3 года 10 месяцев
ООО "Женский центр"
Нижний Новгород
Медицина, фармацевтика, аптеки
• Лаборатория, исследовательский центр
• Клинические исследования
Администратор
Встреча пациентов, оформление первичной медицинской документации с
внесением в базу центра и по программе ОМС посредством компьютерных
программ. Взятие оплаты с пациентов налом или безналичным расчётом или
проведение через страховую компанию оплаты за медицинские услуги. приём
входящих и осуществление исходящих звонков. Работа на рецепшн. Работа с
картотекой.
Опыт работы в Агентствах недвижимости:.
ООО «Таунхаус» - секретарь референт
ООО «Ника - НН» - агент
ООО «50х50» - агент
Повышение квалификации, курсы
2022 Центр НАБС
Центр НАБС, Тотальное НЛП
2022 Центр НАБС
Центр НАБС, Гипноз - практик
2022 Центр НАБС
Центр НАБС, Метафорические Ассоциациативные Карты
2021 Центр НАБС
Центр НАБС, ДПДГ полный курс
Ключевые навыки
Знание языков Русский — Родной
Навыки Поиск и привлечение клиентов Холодные продажи
Обработка исходящей корреспонденции Оформление возврата продукции
Проведение опросов клиентов проведение опросов общественного мнения
входящие звонки исходящие звонки Консультирование клиентов по телефону
обработка входящей корреспонденции оформление заказов
Работа с претензиями работа с физическими лицами
Работа с юридическими лицами Ведение переговоров Активные продажи
Управление персоналом Проведение презентаций
работа с текущей базой клиентов Заключение договоров Холодные звонки
Телефонные переговоры Пользователь ПК Деловая переписка
Работа в команде Планирование продаж Деловое общение 1С: Предприятие 8
Грамотная речь Водительское удостоверение категории B
Опыт вождения
Права категории B, C
Дополнительная информация
Обо мне Правильная грамотная речь, приятное интонирование, четкая
дикция и располагающий голос. Уверенный пользователь ПК. Вежливость,
целеустремленность и желание расти и динамично развиваться. С
удовольствием помогаю людям разобраться в поиске необходимого им товара
и услуги.
Креативна. Люблю и умею обучаться. Очень интересно все новое.
Немного публикуюсь как самостоятельный автор. Примеры стихов и прозы
можно взглянуть на ресурсах Проза.ру и Стихи.ру, авторский псевдоним
Алекса Дождёва. Есть свой канал на Яндекс Дзен "Аккорды смысла". Канал
на Ютуб "Студия ЛоФт Фильм". Пробую себя самостоятельно как диктор,
читаю и записываю пока русские народные сказки и выкладываю их в
соцсети и записываю аудиокниги на ресурсе ЛитРес. (пример: "Фея
Фантаста")
До работы в "Фантел" работала в ООО "Женский Центр" с 2010 года
администратором. После выхода из отпуска по уходу за первым ребенком.
Ранее работала в области металлургии в ООО "Эй-си-Р" и ООО "Воск"
кассиром-приемщиком, менеджером-экспедитором, начальником объекта с
1999 года.
Ранее - опыт работы агентом недвижимости около 1,5 лет.
Ранее с 1994 года - водитель троллейбуса 2 класса. На предприятии
активно принимала участие в общественной жизни, в спортивных
мероприятиях и курсах повышения квалификации.